Centro de Soporte y Asistencia Técnica

Asistencia oficial para usuarios de Mesi Mail (Web, iOS e iPadOS)

Bienvenido al centro de soporte de Mesi Mail. Aquí encontrarás información de contacto directo con nuestro equipo técnico, respuestas a preguntas frecuentes y procedimientos para gestionar tu cuenta.

Contacto Directo de Soporte Técnico:
• Correo electrónico de soporte: soporte@mesi.com.ar
• Portal Web: https://www.mesi.com.ar
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (GMT-3) — Guardia permanente para incidencias críticas.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo ingreso a mi cuenta en Mesi Mail?

Para iniciar sesión necesitás tu dirección de correo corporativa completa (por ejemplo, usuario@tudominio.com.ar o usuario@mesi.com.ar) y tu contraseña asignada. La aplicación se conecta automáticamente de forma segura al servidor de correo de MESI.

2. ¿Cómo funciona el seguimiento de lectura de correos?

Al redactar un correo electrónico, podés activar la opción de seguimiento de lectura. En tu carpeta de Enviados verás un indicador visual que muestra cuándo el destinatario abrió el mensaje y el detalle de aperturas.

3. ¿Cómo convierto un correo en una tarea del Tablero Kanban?

Desde la vista de cualquier correo o desde la sección Kanban del menú principal, podés crear tarjetas de tareas asociadas a tus proyectos, moverlas entre columnas (Pendiente, En Proceso, Finalizado) y asignarles recordatorios.

4. ¿Cómo cambio el idioma o administro los permisos en iOS?

Mesi Mail está disponible en Español, Inglés e Italiano desde el menú de configuración de la app. Además, podés administrar permisos ingresando en Configuración > Apps > Mesi Mail en tu iPhone o iPad.

Solicitud de Baja o Eliminación de Datos

Para borrar todos los datos almacenados en tu dispositivo de manera inmediata, abrí el menú lateral en Mesi Mail y seleccioná Cerrar sesión.
Para solicitar la baja definitiva de tu casilla o la eliminación de los datos asociados en el servidor, enviá un correo a soporte@mesi.com.ar indicando la cuenta a dar de baja.

Support & Technical Assistance Center

Official support for Mesi Mail users (Web, iOS, and iPadOS)

Welcome to the Mesi Mail Support Center. Here you will find direct contact information for our technical team, answers to frequently asked questions, and account management procedures.

Direct Technical Support Contact:
• Support Email: soporte@mesi.com.ar
• Web Portal: https://www.mesi.com.ar
• Support Hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (GMT-3) — 24/7 on-call support for critical server incidents.

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. How do I sign in to my Mesi Mail account?

Enter your full corporate email address (e.g., user@yourdomain.com or user@mesi.com.ar) and your assigned password. The app automatically establishes a secure connection to MESI's mail infrastructure.

2. How does email read tracking work?

When composing an email, enable the read-tracking option. In your Sent folder, a visual indicator will show when the recipient opened your message along with the full opening history.

3. How do I turn an email into a Kanban task?

From any email view or from the Kanban section in the main menu, you can create task cards, move them across stages (To Do, In Progress, Done), and set due-date reminders.

4. How do I change the language or manage iOS permissions?

Mesi Mail supports English, Spanish, and Italian directly inside the in-app Settings menu. You can also manage device permissions anytime in Settings > Apps > Mesi Mail on your iPhone or iPad.

Account & Data Deletion Requests

To immediately erase all locally cached data on your device, open the side menu in Mesi Mail and tap Sign Out.
To request permanent deletion of your mailbox or server-side data, send an email to soporte@mesi.com.ar specifying the account address, or contact your organization's administrator at MESI.

Centro di Supporto e Assistenza Tecnica

Assistenza ufficiale per gli utenti di Mesi Mail (Web, iOS e iPadOS)

Benvenuto nel centro di supporto di Mesi Mail. Qui troverai i contatti diretti del nostro team tecnico, le risposte alle domande frequenti e le procedure per gestire il tuo account.

Contatto Diretto Supporto Tecnico:
• Email di supporto: soporte@mesi.com.ar
• Portale Web: https://www.mesi.com.ar
• Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (GMT-3) — Presidio 24/7 per emergenze server.

Domande Frequenti (FAQ)

1. Come accedo al mio account su Mesi Mail?

Per accedere inserisci il tuo indirizzo email aziendale completo (ad es. utente@tuodominio.com o utente@mesi.com.ar) e la password assegnata. L'applicazione si connette automaticamente in modo sicuro al server di posta MESI.

2. Come funziona il tracciamento di lettura delle email?

Durante la composizione di un'email puoi attivare l'opzione di conferma di lettura. Nella cartella Inviati vedrai un indicatore visivo che mostra quando il destinatario ha aperto il messaggio e il dettaglio delle aperture.

3. Come trasformo un'email in un'attività della Bacheca Kanban?

Dalla schermata di qualsiasi email o dalla sezione Kanban del menu principale puoi creare schede attività, spostarle tra le colonne (In sospeso, In corso, Completato) e assegnare promemoria.

4. Come cambio lingua o gestisco le autorizzazioni su iOS?

Mesi Mail è disponibile in Italiano, Spagnolo e Inglese direttamente dalle impostazioni dell'app. Puoi gestire le autorizzazioni del dispositivo in qualsiasi momento da Impostazioni > App > Mesi Mail su iPhone o iPad.

Richiesta di Cancellazione dell'Account o dei Dati

Per cancellare immediatamente tutti i dati memorizzati sul dispositivo, apri il menu laterale in Mesi Mail e seleziona Esci (Logout).
Per richiedere la cancellazione definitiva della casella di posta o dei dati associati sul server, invia un'email a soporte@mesi.com.ar indicando l'account da rimuovere.